Réckzuchsrecht
Websäit:
Land: Luxembourg
Kontaktinformatiounen
Butteksnumm: Atelier Echternach
E-Mail: kontakt@atlier-echternach.com
Clientsservice: Méindes bis Freides, 9:00 – 17:00 Auer (MEZ)
Mir beméien eis, Är E-Mail bannent 1–2 Aarbechtsdeeg ze beäntweren.
Villmools Merci fir Ären Akaf bei Atelier Echternach!
Richtlinn fir Retouren & Remboursementer
30-Deeg einfach Retour
Bei Atelier Echternach wëlle mir, datt Dir Ären Akaf gär hutt. Sollt Dir aus iergendengem Grond net zefridde sinn, bidde mir en einfachen Retourprozess un.
Iwwersiicht vun der Retour-Richtlinn
Retour-Frist: Dir hutt 30 Deeg ab dem Dag, wou Dir Är Bestellung kritt hutt, fir d’Artikelen zeréckzeschécken.
Zoustand: D’Artikele mussen onbenotzt, am Originalzoustand an an der Originalverpackung zeréckgeschéckt ginn.
Einfach Retour: D’Retouréiere vun Artikele bei eis ass einfach, an eist Clientsservice-Team hëlleft Iech dobäi.
Käschte fir d’Retour
Bei defekte Produiten: Keng Käschte fir de Client. Dat gëllt, wann d’Produkt defekt ass, beim Transport beschiedegt gouf oder soss iergendwéi feelerhaft ass.
Bei Kafreue (Meenungsännerung): Déi tatsächlech Käschte fir de Retour ginn dem Client berechent. Dat gëllt, wann de Client dat falscht Produkt kaaft, wann den Artikel net passt oder wann de Client den Artikel net méi wëllt hunn.
Dir sidd responsabel fir d’Versandkäschte vum Retour. Versandkäschte ginn net rembourséiert.
Wéi schéckt een en Artikel zeréck
Kontaktéiert eis: Schéckt eng E-Mail un eist Team op kontakt@atlier-echternach.com mat Ärer Bestellnummer an dem Grond fir de Retour.
Verpackt Ären Artikel: Verpackt den Artikel sécher an senger Originalverpackung, inklusiv all Accessoiren, Etiketten an Dokumenter.
Schéckt en zeréck: Gitt Äre Pak bei déi nächst Versandstell of, no den Instruktiounen an der Retour-Bestätegungs-E-Mail.
Remboursementsprozess
Iwwerpréiwung: Soubal mir Äre Retour kréien, iwwerpréiwe mir den Artikel, fir sécherzestellen, datt en eise Retourkrittären entsprécht.
Remboursement: No der Iwwerpréiwung gëtt Är Remboursement veraarbecht. Et dauert normalerweis bis zu 7 Aarbechtsdeeg, bis de Betrag op Är ursprénglech Bezuelmethod zeréckgeet, ofhängeg vun Ärer Bank oder Ärem Bezuelservice.
Ëmtausch
Wëllt Dir eng aner Gréisst, Faarf oder en anert Produkt? Kee Problem! Kontaktéiert eis, a mir hëllefen Iech séier an einfach bei Ärem Ëmtausch.
Net-retouréierbar Artikelen
Aus Hygiène- a Sécherheetsgrënn kënnen e puer Artikelen net zeréckgeholl ginn. Dës Produite ginn an der Produktbeschreiwung kloer als net-retouréierbar markéiert.
Mir beméien eis, Är E-Mail bannent 1–2 Aarbechtsdeeg ze beäntweren.
Villmools Merci fir Ären Akaf bei Atelier Echternach!